禮貌，不只是教會孩子說「請、對不起、謝謝你」就好

文／呂素美(經國管理暨健康學院幼保系兼任講師)】

一天，與先生走在台北街頭的人行道上，迎面一字排開走來四位身材高挑、似大學生的年輕男女，眉飛色舞的談笑著。



只是，眼看著「雙方人馬」逼近，那一橫排隊伍仍然向前挺進，無視於眼前我們這兩個「障礙物」。說時遲那時快，我與先生很有默契的一前一後，側身，從他們中間的某個縫隙順利「鑽」過，然後都嘆了口氣：「唉！另一種路霸。」

在有禮貌的環境中長大，孩子也會懂得禮讓。

禮貌，整體待人態度

一般人講到「有禮貌」，好像就是懂得說「請、對不起、謝謝你」。可是，當有位媽媽橫眉豎目，用很兇、很重、很急的口氣對孩子說：「請你把衣服穿起來！快點！謝謝！」這位媽媽有禮貌嗎？

有禮貌，應該是人與人接觸時所表現出來的一種謙沖、體諒、尊重、為對方著想的言行與舉止。問題就在：當別人對我們不禮貌時，我們會覺得很不舒服；但是，當我們對別人不禮貌時，卻都認為「沒那個心」。於是，我們常常對別人不禮貌卻不自知。

放任，讓孩子目中無人

更大的問題是，許多爸媽把孩子捧在手掌心，任由孩子對著爸媽說「討厭啦！」「你豬頭哦！」「你很白癡耶！」「你很煩ㄋㄟ！」，甚至有位媽媽在兒子當面罵她「老巫婆！」時，還陪笑臉地說：「你好乖！趕快先寫完功課，再去打電動。謝謝哦！」

那四位大學生有什麼樣的爸媽，不得而知；可以確知的是，敢罵媽媽「老巫婆」的這個孩子，以後一定會是那些目中無人大人中的一個。

禮貌要教才會，人際能力從小養成

相信所有爸媽都同意，人際關係在競爭激烈的社會裡攸關重要。期待孩子擁有建立良好人際關係的能力，「有禮貌」就得從小教起，讓他在舉手投足、應對進退之時，「禮」所當然。

「有禮貌」絕對不是一種「長大自然就會」的東西，絕對是要教才會的。

學會禮貌，入門3守則

先了解孩子如何學習禮貌，才能用對的、有效的方式來教會孩子。

教戰守則1：家庭氣氛存夠禮貌骨本

「家和為貴」不僅是持家圭臬，更是成功教養孩子的第一步，因為孩子只要醒著，無時無刻都張著耳朵、眼睛、鼻子，還有全身的神經接收器，從四面八方「主動」吸收呈現在周遭的訊息，然後把吸收到的資訊快速送到大腦去解讀、儲存。

＊他看到媽媽對爸爸說：「請把杯子遞給我。」爸爸拿了杯子，送到媽媽手中，媽媽笑瞇瞇的說：「謝謝！」
＊他看到爺爺和爸爸要出門時，爸爸都會為爺爺開門。
＊他看到下班歸來的爸爸，都會先去廚房跟早一步到家、忙著在做飯的媽媽打聲招呼：「我回來了。」
＊他看到媽媽都會先問過爸爸：「這節目不好看，我們轉台好嗎？」在爸爸點點頭後，媽媽才會拿遙控器轉台。

學習需要有好環境，當「浸泡」在和樂有禮的家中，孩子主動吸收到的，就是這種應對進退的方式，他的骨子裡頭就存進了許多有禮貌的骨本。

◎發展小常識
認知發展大師皮亞傑認為，學前孩子任何概念的建立，都得要透過親身具體的經驗才行。換句話說，要讓孩子看到、聽到、聞到、摸到、感受到、經驗到，孩子才有可能學會。

教戰守則2：把孩子當大人以禮相待

要孩子有禮貌，父母對孩子就要先以禮相待，以身作則。許多父母也許從小就被無「禮」對待，以致他們現在雖然和成人相處時看來彬彬有禮，但轉頭面對孩子，卻瞬間把「禮」拋到九霄雲外；有些則認為對孩子只有權威、命令、訓誡、責罰，根本就不覺得需要對孩子有禮貌。

＊「你幾點才要給我去洗澡，嗄？」
＊「杯子借媽媽用一下會怎樣？這麼愛生氣！媽媽買的ㄋㄟ！小氣！」
＊在廚房洗著碗，不忘拉長脖子對著客廳吼：「都幾點了還在看電視，關掉！馬上給我去睡覺。」
＊「給我閉嘴！怎麼話這麼多！」

想想看，請同事遞東西給你時，你會怎麼說？想借用同事的物品，你會怎麼做？當你正跟人對話時，手機響起，你會先道個歉再接電話，並快速結束通話吧？和孩子相處，一個原則是，只要把孩子當成大人那樣的以禮相待，就對了。

◎發展小常識
依皮亞傑的理論，唯有被有禮貌地對待時，透過親身經驗，孩子才真正明白「有禮貌」是什麼意思，也才能感受到被以禮相待時那種被尊重、體諒的愉悅，以及為什麼爸媽要教他有禮貌。

教戰守則3：行為舉止適時重複教導

隨著孩子年紀的增長，就要從單純的教孩子說「請、謝謝、對不起」（謝天謝地！這幾個語詞都很簡單，孩子很小就可以學會），漸漸擴大到表現在行為上，絕不以孩子年紀小不好教，或大一點再教，來規避這項責無旁貸的任務。

＊「我們在公車上，講話請小聲些，不要吵到別人。」
＊「要跟媽媽講話，請你到媽媽面前來，看著媽媽講，不要這麼遠扯著喉嚨喊，媽媽不喜歡這樣。」
＊「媽媽知道你很生氣，可是，生氣也不可以說這樣沒禮貌的話，你要跟媽媽說對不起。」
＊「以後接電話，要跟電話裡頭的那個人說『請等一下，我去請爸爸來聽電話』，不是『我去叫爸爸』，這樣才有禮貌喔！」
＊「請你輕輕關門，不要『砰』的一聲，這樣很不好。」

◎發展小常識學前孩子比較自我中心，對自己行為的約束力又還沒有很好，也還沒有很多是非對錯的觀念，唯有靠著大人在一旁不斷地適時提醒與教導，透過親身經驗的累積，孩子才能慢慢學會、記住。